常见问题

如何退货?

如需将商品退回 Apple，请先使用你的 Apple 账户 和密码登录订单列表页面。

登录后，你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面，再点击订单详情中的“发起退货”，选择你想退回的商品，然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。

如果你有多件商品需要退货，你需要将所有商品放在一个包装箱中，并附上装箱单。如果退回的是电脑，我们建议使用原包装。如果你收到的原始发票是纸质普通发票，请将发票与商品一并退回。

我们提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。

如果你所处的位置不在我们承运商的取送货覆盖区域内，你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面，查看我们的承运商目前提供取送货服务的区域。

可以在哪些范围内送货？

如果你是第一次选择一家 Apple Store 零售店取货，我们的产品页面会显示取货：查看供货情况。点按此链接，选择你想取货的城市，然后点按列出的 Apple Store 零售店即可查看供货情况。如果你此前已选择过某家 Apple Store 零售店，我们的产品页面会显示你选择的该地点。你可以点按查看其他零售店，查询另一家 Apple Store 零售店的取货服务供货状况。

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