Apple taller de creación recibe actualización, más inteligente, más conveniente, más interoperable

Si quieres devolver el producto a Apple, primero inicie sesión en la página de lista de pedidos usando su cuenta Apple y contraseña.

Después de iniciar sesión, verá los productos de sus pedidos más recientes. Encuentre el producto que desea devolver, haga clic para ingresar a la página de detalles del pedido, luego haga clic en "Iniciar devolución" en los detalles del pedido, seleccione el producto que desea devolver, y luego siga las instrucciones para agendar la recogida a domicilio y preparar el producto para la devolución.

Si tiene varios productos que desea devolver, colóquelos todos en una caja de embalaje y adjunte una lista de contenido. Si devolverá un ordenador, recomendamos usar el embalaje original. Si la factura original que recibió es una factura física estándar, devuélvala junto con el producto.

Ofrecemos servicio de recogida a domicilio gratuito. Espere que el transportista le contacte y recoja los productos devueltos en la fecha acordada.

Si su ubicación no está dentro de la zona de entrega y recogida de nuestro transportista, le informarán que los productos a devolver se enviarán a la sucursal más cercana del transportista. Consulte la página de ayuda envío y entrega para ver las zonas donde nuestro transportista actualmente ofrece recogida y entrega.

Si es la primera vez que elige recoger en una tienda Apple Retail Store, nuestra página de productos mostrará Recoger: Ver disponibilidad. Haga clic en este enlace, seleccione la ciudad en la que desea recoger y haga clic en la tienda Apple Retail Store listada para ver la disponibilidad. Si ya ha elegido una tienda Apple Retail Store previamente, nuestra página de productos mostrará ese lugar. Puede hacer clic para ver otras tiendas y verificar la disponibilidad del servicio de recogida en otra tienda Apple Retail Store.